• Los clientes de la compañía de venta de moda a distancia podrán retirar sus pedidos en diversos establecimientos cercanos a su casa, gracias al acuerdo entre Venca y la distribuidora Mondial Relay
• La red de “puntos pack” de Venca está formada por papelerías, kioscos, tintorerías, tiendas de arreglos, floristerías y pequeños supermercados
Barcelona, 2 de septiembre de 2008. Venca, la compañía de venta a distancia de moda, textil y hogar, por catálogo e Internet, ha llegado a un acuerdo con la distribuidora Mondial Relay para dotar a sus clientes de un nuevo servicio que les permite recoger los pedidos al lado de casa, sin coste adicional. Se trata de los denominados “puntos pack” de Venca, una red formada por papelerías, kioscos, tintorerías, tiendas de arreglos, floristerías y pequeños supermercados situados en diversas localidades del país.
Mondial Relay prevé contar con 1.500 puntos de recogida a finales de año y espera poder ofrecer este servicio, al menos con un establecimiento, en todos los municipios de más de 5.000 habitantes. En 2010, la red se ampliará hasta las 2.500 tiendas.
Según el director general de Venca, Jordi González, “con los “puntos pack” cumplimos uno de nuestros principales objetivos: hacer que la venta a distancia sea una experiencia más cercana”. González asegura que “los clientes ganan mucho en comodidad, porque pueden recoger el paquete de Venca a la hora que les vaya bien, en el kiosco de enfrente o haciendo una visita a su florista de toda la vida”.
Los establecimientos que obtienen la categoría de “punto pack” de Venca están abiertos en horario comercial y algunos de ellos, los 7 días de la semana. Con este servicio se amplía el abanico de posibilidades de entrega de los productos comprados en Venca: recibir los pedidos en el domicilio o en el trabajo, recogerlos en una oficina de Correos o ir a buscarlos al Espai Venca, el establecimiento que la compañía tiene a pie de calle en Barcelona.
Mondial Relay facilita a todos los comercios asociados una PDA con lector óptico que les permite estar al corriente de la trazabilidad de cada envío, es decir, saber cuál es el estado de entrega de los productos. De esta manera, pueden ofrecer una mejor atención a los clientes que solicitan este tipo de informaciones. Cuando el paquete llega al “punto pack” de destino, con un plazo de 24 a 72 horas desde que se hace el pedido, la compañía de distribución comunica a los clientes que está listo para recoger, enviándoles un e-mail o un mensaje SMS.
Los establecimientos que forman parte de esta red de entrega obtienen, también, numerosos beneficios. A cambio de ofrecer este servicio, no sólo logran publicidad de manera indirecta, sino que consiguen que se genere más tráfico de clientes en su tienda, ampliando en consecuencia las oportunidades de negocio.
Acerca de Venca
Venca es la gran superficie de venta a distancia por catálogo e Internet de moda, textil y hogar, situada en la localidad barcelonesa de Vilanova i la Geltrú. La compañía distribuye sus productos a toda la Península, incluido Portugal, además de Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra.
Con sus más de 25 años de actividad, Venca tiene 1.500.000 clientes y dispone de un equipo de más de 600 profesionales, de los que el 80% son mujeres.
Desde 1988 forma parte del Grupo 3 Suisses Internacional, líder en Francia en venta por catálogo y uno de los más importantes a nivel mundial, con más de 8.500.000 clientes. Venca pertenece a las asociaciones FECEMD (Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo) y AVAD (Asociación de Venta a Distancia).
Gabinete de Comunicación de VENCA
Elisabet Tarrés: elisabet@cic-rp.com
Mª José Aguilar: m.jose@cic-rp.com