• La compañía de venta a distancia espera que sus ventas aumenten un 20% en el primer año de funcionamiento de la nueva web
• En los últimos tres años, la demanda de productos online se ha triplicado
• El objetivo de la empresa es que Internet deje de ser un complemento a la venta por catálogo para convertirse en uno de los principales canales de comercialización
Barcelona, 18 de mayo de 2009. Venca, la compañía de venta a distancia de moda, textil y hogar, por catálogo e Internet, ha renovado su tienda online con el objetivo de que Internet genere, en el año 2011, el 50% de la facturación. La renovación de su web responde a un cambio de estrategia de la empresa, que lleva varios años apostando por Internet para dinamizar las ventas, acercarse a los consumidores y aprovechar el creciente grado de penetración del comercio electrónico en nuestro país.
Los pedidos de Venca realizados a través de www.venca.es representan actualmente el 20% del total. En los últimos 3 años el volumen de ventas generado a través de la web ha aumentado un 234%, más del triple, situando Internet como el canal de comercialización con mayor crecimiento en la compañía. Según el director general de Venca, Jordi González, “Internet supone una oportunidad para la venta a distancia, porque permite renovar la oferta constantemente, atraer a nuevos segmentos de consumidores y aumentar la accesibilidad, haciendo posible que una persona compre en nuestra tienda desde cualquier parte del mundo a cualquier hora del día”.
Del catálogo a la red
La estrategia de la compañía de venta a distancia pasa por disminuir el número de catálogos que edita para aumentar su inversión en Internet. Por eso, desde finales de 2007, Venca ha ido mejorando la web e incorporando herramientas novedosas en la tienda online para mostrar sus colecciones de forma dinámica y atractiva, así como para fomentar la participación e interacción de las usuarias con la marca.
González asegura que “Internet no sólo permite actualizar las colecciones constantemente, sino también lanzar nuevas líneas de productos dirigidos a un público más variado, de una forma mucho más rentable”. Desde inicios de 2008, Venca ha lanzado más de diez nuevas líneas de productos que se venden sólo por Internet. Algunas de las novedades han sido moda premamá, ropa para adolescentes, tallas grandes para hombres, complementos y prendas de tendencia, lencería y productos eróticos e, incluso, accesorios para mascotas.
La tienda online tras las obras de remodelación
Venca ha renovado su tienda en Internet por fuera y por dentro. Además de un diseño más moderno y acorde con las tendencias actuales, los productos se han dispuesto de una forma ordenada, usando diferentes submenús para que la web sea un buen escaparate del contenido de la tienda. De esta manera, los artículos se agrupan por estilos, por tipo de prendas, por precios o por ofertas, entre otros. En la nueva web, el usuario puede acotar su búsqueda tanto como quiera o, por el contrario, deambular por los pasillos de la tienda sin buscar nada concreto.
Venca ha encargado el desarrollo de su nueva web a Redbility, una compañía especializada en la creación de proyectos online innovadores que cuenta con más de 10 años de experiencia, durante los que ha trabajado para clientes como Infoempleo, NH Hoteles, Sanitas, Bodaclick o Telefónica.
Con la finalidad de acercarse al máximo a los consumidores, Venca está ultimando los detalles para poner en marcha en su tienda online un nuevo espacio interactivo para los clientes, en el que además de poder hacer un pedido, tendrán la posibilidad de modificarlo o anularlo, de saber en todo momento el estado de entrega de los productos que ha comprado, de consultar las promociones que hay disponibles, de gestionar su lista de artículos favoritos o de invitar a sus amigos a beneficiarse de las promociones especiales vigentes.
Aunque el punto álgido de su Plan de Internet se sitúa en el lanzamiento de la nueva tienda, la compañía lleva varios meses ideando campañas y poniendo en marcha herramientas novedosas en la web para impulsar las ventas online. Entre las iniciativas más destacadas se encuentra la creación de una pasarela virtual en la que varias modelos desfilan para mostrar la colección en movimiento o un armario digital que permitía a los usuarios combinar las prendas de la temporada primavera-verano 2009 como si fueran estilistas profesionales.